Externes Qualitätsmanagement / Audits
Einige Gedanken zur Bedeutung des Qualitätsmanagements.
Qualitätsmanagement ist der Schlüssel zum betriebswirtschaftlichen Erfolg.
Es umfasst alle Aspekte des Betriebs, von Visionen und Betriebsziele über Konzepte bis hin zu Prozessen und Evaluationen – kurz gesagt, es bezieht sich auf den PDCA-Zyklus: Planen, Umsetzen, Überprüfen und Anpassen.
Qualitätsmanagement als eine ungeliebte Tätigkeit innerhalb des Betriebes zu verstehen, ist die Voraussetzung, Nachhaltigkeit in jedem geschäftlichen Prozess bis hin zur Dienstleistungserbringung zu verhindern.
Qualitätsmanagement ist immer die gemeinsame Vereinbarung auf allen Ebenen innerhalb des Betriebes, wie etwas durchgeführt werden muss.
Nach dem Erstellen eines Leitbildes durch alle Ebenen des Betriebes wird zur Konkretisierung durch das verantwortliche Management eine Qualitätspolitik mit Kriterien der Qualitätssicherung definiert. Diese definierte Qualität wird gemanagt, implementiert und in die Leistungserbringung umgesetzt.
Zudem wird im Rahmen des Qualitätsmanagements das Ergebnis der jeweiligen Dienstleistung evaluiert und angepasst.
Zur gemeinsamen Dokumentation der vereinbarten qualitätsbezogenen Abläufe und Dokumentationen wird ein digitales Betriebswissen im besten Fall durch ein Qualitätshandbuch installiert und kontinuierlich überprüft.
Mit den individuellen Gestaltungsmöglichkeiten habe ich jahrelang mit Orgavision als Qualitätshandbuch gearbeitet.
Mit der Schulungssoftware Pflegecampus für Pflegende und Management (…) und neuerdings auch in Kombination eines Qualitätshandbuchs habe ich ebenfalls jahrelang gearbeitet.
Bei diesen komplexen Entwicklungsschritten unterstütze ich Sie gerne mit meiner jahrelangen Erfahrung im externen Qualitätsmanagement, das ich gegebenenfalls auch gerne in die Organisationsentwicklung erweitere.
Eines der Grundlagen, die im operativen Alltag oft aus dem Gefühl des Notstandes heraus nachrangig behandelt wird, ist die Zielgruppe, wofür ein Pflegebetrieb angetreten ist.
Vom Kunden aus Denken:
Mein Ansatz besteht darin, die Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Kunden, sei es Patienten, Bewohner oder Gäste, zu maximieren. Dies erfordert ein tiefes Verständnis ihrer individuellen Bedürfnisse und Erwartungen.
Mein Angebot:
Ich unterstütze Sie dabei, ein lebendiges, nachhaltiges und effektives Qualitätsmanagement zu etablieren, einschließlich der Entwicklung von Führungskräften und Teams, der Optimierung von Betriebsabläufen und der Qualitätssicherung.
Als Experte im Bereich Pflegebetriebe stehe ich Ihnen auch als „externer Sachverstand“ zur Verfügung, um sicherzustellen, dass alle Qualitätsmanagementaspekte in diesem sensiblen Bereich berücksichtigt werden.
In der heutigen Zeit ist erfolgreiches Qualitätsmanagement unverzichtbar, insbesondere angesichts der Herausforderungen im Personalmanagement und Personalmarketing im Hinblick auf den Fachkräftemangel.
Ergänzend zum Thema auch die Organisationsentwicklung.
Meine Konditionen für die Beratung in Betrieben
Beratung für pflegerische Betriebe: Qualität und individuelle Unterstützung
In pflegerischen Betrieben stehen oft Themen des Führungshandelns und des Qualitätsmanagements im Fokus. Als externer Experte für Qualität biete ich eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Dazu gehören Qualitätsmanagement für interne und externe Anforderungen, Schulungen zu gängigen Themen in Pflegeeinrichtungen sowie individuelle Unterstützung und externer Sachverstand.
Um unsere Konditionen zu vereinbaren, beginnen wir mit einem ersten telefonischen Kontakt oder einem persönlichen Besuch, bei dem wir uns kennenlernen und ich Ihnen dann ein Angebot unterbreite. Von Anfang an setzen wir auf systemisches Vorgehen, indem wir den Auftrag so präzise wie möglich klären, um effektiv zu handeln. Dabei finden oft auch Abstimmungen statt, um sicherzustellen, dass die gewählte Auftragsrichtung zu einem erfolgreichen Ergebnis führen kann.
Ich stehe Ihnen zur Seite, um Sie bei Ihren individuellen Überlegungen zum Aufbau und zur Steuerung eines nachhaltigen Qualitätsmanagements zu unterstützen. Gemeinsam arbeiten wir daran, Ihre Ziele zu erreichen und Ihre Organisation auf einem hohen Qualitätsniveau zu halten.