Trainings zu Deeskalation/Gewaltprävention

Januar 10, 2022

Gewaltprävention und Deeskalation

Dies Thema ist ein systemisches Thema, da es in praktisch alle Bereiche eines Betriebes eingewirkt; also in einem Kontext zu betrachten ist. Um dieses Thema ein wenig fassbar zu machen, beschreibe ich hier erst mal eine kleine Geschichte: In einer Notfallaufnahme eine großen Klinik geschah es immer wieder, dass ein Getränkeautomat kaputt war. Durch deutliche Spuren […]
Dezember 30, 2020

Qualitätsmanagement – ungeliebt oder gewollt

Qualitätsmanagement wird oft als lästig und den Ablauf störend wahrgenommen. Aber, ist dies denn wirklich störend, oder entspricht es nicht vielmehr dem – am Beispiel der Pflege – was Pflege eigentlich ausmacht? Dies ist natürlich auf alle Abteilungen der Dienstleitungen übertragbar, denn alle Dienstleister wollen nachhaltig gute und wertschätzende Arbeit machen und eine Zufriedenheit erreichen. Davon […]