Qualitätsmanagement wird oft als lästig und den Ablauf störend wahrgenommen. Aber, ist dies denn wirklich störend, oder entspricht es nicht vielmehr dem – am Beispiel der Pflege – was Pflege eigentlich ausmacht? Dies ist natürlich auf alle Abteilungen der Dienstleitungen übertragbar, denn alle Dienstleister wollen nachhaltig gute und wertschätzende Arbeit machen und eine Zufriedenheit erreichen. Davon […]