Qualitätsmanagement Pflege

Externes Qualitätsmanagement für Pflegeeinrichtungen

Individuell zugeschnittenes Qualitätsmanagement definieren und für die Durchführung umsetzen. Die Ergebnisse sichern und systematisch anpassen.

Erstellung von Konzepten, Handbücher und Standards nach Ihren Vorgaben und Stil.

Herstellen von Sicherungen der Abläufe im Alltag und Steuerung mit Hilfe von Arbeitsmatrix, Dokumenten.

Innerhalb meiner Pflege-Dienstleistung muss ein Qualitätsmanagement nachweisen. Warum ist das denn für meinen Betrieb so wichtig?

Ich unterstütze Sie in der Entwicklung oder Ausbau eines bestehenden Qualitätsmanagements oder bringe Ihre bisherigen wertvollen Arbeiten in eine entsprechende Form.

Was sind die Leitgedanken des Qualitätsmanagements (QM)?

Das Management legt die Qualität und Ziele einer Organisation fest. Die dienstleistenden Abteilungen orientieren sich in ihrer täglichen Arbeit an diesen Vorgaben und setzen es für die ganz praktischen alltäglichen Abläufe als Prozess fest. Diese internen und damit auch die externen Anforderungen werden über den PDCA-Zyklus immer aktuell und praxisnah gehalten

Wo verortet sich das Qualitätsmanagement?

Das inhaltliche und organisatorische Wissen ist in einem Qualitätshandbuch (QMH) gelistet. Es wird jährlich überprüft und ist praktisch überall abrufbar. Durch diese Form des Wissenstransfers wird Funktionsfähigkeit einer Abteilung stabilisiert und personenunabhängig gewährleistet.

Warum überhaupt Qualitätsmanagement?

Um Fehler zu vermeiden! Werden Fehler oder ungünstige Entwicklungen schon beim Entstehen einer Leistung bemerkt und korrigiert, fallen geringere Kosten an und muss weniger Energie für die Kompensierung aufgebracht werden.  Führung und Mitarbeiter im Betrieb, die Qualitätsmanagement als Teil wichtigen ihrer Handlung wahrnehmen, tragen zur günstigen Entwicklung des Betriebsziels bei.

Ist Qualitätsmanagement losgelöst von den Betriebsabläufen der Geschäftsbereiche?

Nein! Qualitätsmanagement ist Bestandteil jeder Handlung: bei der Planung, Durchführung, Evaluation und Anpassung. Qualitätsmanagement ist die Systematisierung der arbeitsbezogenen Rahmenbedingung – und damit auch Teil der führungsbezogenen Tätigkeit.

Qualitätsmanagement verfolgt das Ziel, Handlungen eindeutiger zu regeln und in regelmäßigen Abständen zu überprüfen, um sie weiter zu optimieren. Letztlich wird durch die Regulierung über das Qualitätsmanagement auch Zeit eingespart. 

Ist Qualitätsmanagement ein “Nice-to-have”?

Ganz sicher nicht! Jeder gute Betrieb, ob in der produktions- oder dienstleistungsbezogenen Wirtschaft, der weiterhin gut sein will, muss auch rechtliche Bedingungen erfüllen, wie aus dem SGB V, den SBG XI oder anhand anderer Anforderungen ableitbar sind und dann extern geprüft werden. Ein selbst gewolltes Qualitätsmanagement macht die externe Prüfung zu einer Kür. (vgl. Artikel)

Muss das Qualitätsmanagement in einer Zertifizierung nachgewiesen werden?

Nein. Hier ist es nur notwendig eine nachvollziehbare Systematik zu verwenden, die die Strukturanforderung erfüllen. Es ist sozusagen so, dass auch das Qualitätsmanagement sich an der Qualitätspolitik des Betriebes und externer Anforderung messen lassen muss.

Wie kann ich für meinen Betrieb ein praktisches Handbuch, zB. ein Qualitätshandbuch, erreichen und damit mein Betriebswissen nachweislich darstellen?

Ich habe eine Auflage vom MDK / von der Heimaufsicht ein Qualitätsmanagement-Handbuch zu erstellen. Wie kann ich das realisieren?

Ich erstelle, pflege und entwickle Ihre Qualitätshandbücher in den verschiedensten Systemen oder Plattformen. Wir planen gemeinsam eine Zielvorgabe und realisieren dies anhand der Strukturen, die Sie haben, oder bereiten diese vor.

Wie erreiche ich themenbezogene Konzepte, wie z.B. den Expertenstandards, Abschied, der Gewaltprävention oder für die Einrichtung?

Wie erreiche ich eine umfassende Möglichkeit, dass alle Mitarbeiter mit einem gemeinsamen Pflegeverständnis arbeiten?

Wie kann ich sinnvolle und attraktive Formulare für individuelle Themen der Abläufe und in Verbindung eines Corporate Design erreichen?

Ich habe Erfahrungen im Erstellen von Konzepten oder auch individuellen Formularen. Anhand Ihrer Vorstellungen erstelle ich strukturierte und verständliche Konzepte, die bspw. die Gewaltprävention oder anderes behandelt. Ebenso erstelle ich Ihnen ein vollständiges Nachschlagewerk der gängigen Pflegestandards im Sinne einer gemeinsamen Pflegegrundlage. Eine von Ihnen geplante Plattform wird von mir vorbereitet, wie bspw. Ihre Qualitätsmanagement-Software oder eine individuelle Lösung.

Wie kann ich meine Bemühungen um gute Ergebnisse und die meiner Mitarbeitenden sichern?

Ich unterstütze Sie darin mittels Durchführen von Pflegevisiten, Interne Audits, Inaugenscheinnahme oder individuellen Lösungen der Qualitätssicherung.
Nach Ihren Anforderungen erstellen wir zusammen Kenngrößen oder Merkmale, anhand derer Sie auch nachhaltig die Qualität Ihres Betriebes eruieren können.Dazu können wir auch gerne Ihre Boardmittel verwenden, wie eine Pflegesoftware.

Ich möchte eine Pflegesoftware einführen, fühle mich mit der Thematik überfordert. Wie kann ich darin sicherer werden und mich auf eine Software einstellen?

Ich begleite Sie in der Analyse von Bedingungen, in die eine Software passen soll. Bei der Auswahl und in der Phase der Projektplanung und Kommunikation eines Anbieters stehe ich Ihnen gerne zur Seite.

Die Beratung in pflegerischen Betrieben sind meist Themen einer Betriebsführung bzw. Führungshandeln oder auch Themen des Qualitätsmanagements, das ja auch ein Führungsthema ist.

Als Externer für Qualität biete ich die verschiedensten Themen an. Qualitätsmanagement für die internen und externen Anforderungen, Schulungen zu den üblichen Themen einer Pflegeeinrichtung oder auch Unterrstützung bei individuellen Themen.

Meine Konditionen vereinbaren wir, indem ich Ihnen nach einem ersten telefonischen Kontakkt oder Besuch ein Angebot mache. Hierbei beginnen wir gleich systemisch, indem wir so genau wie möglich den Auftrag an mich klären, da es ja das Ziel ist, so effektiv wie möglich zu handeln. Dabei finden oft auch Klärungen statt, ob die Auftragsrichtung zu einem Erfolg führen kann.
Allgemein beträgt aktuell der Stundensatz 60 Euro plus Mehrwertsteuer und ggf. aufkommende Kilometer; andere Verabredungen sind natürlich möglich.

Ich unterstütze Sie anhand Ihrer individuellen Überlegungen im Aufbau und im Managen eines nachhaltigen Qualitätsmanagements.

Stationär, wie im Pfegeheim
Teilstationär, wie in der Tagespflege
Ambulant, wie im Pflegedienst

Beratung von Pflegeeinrichtungen und
individuelle Lebensberatung